Экосистема объединенных коммуникаций I-TU

Видеоконференцсвязь и колл-центр отечественного производства для вашего бизнеса

это IT-продукт нового поколения отечественного производства, поддерживающий информационную безопасность страны

Тарифы

Варианты подключения

+7 (843) 208-51-08

Наши продукты

Платформа видеоконференцсвязи

Платформа защищенной видеоконференцсвязи I-TU призвана обеспечить качественные услуги видеосвязи на разных устройствах, будь то персональный компьютер, планшет, смартфон или офисный телефон.

Подходит для проведения встреч, совещаний, лекций, опросов, обмена файлами и сообщениями, планирования мероприятий и осуществления их записи.

Колл - центр

Программное обеспечение для построения колл-центра любого масштаба с возможностью сбора статистики и управления нагрузкой.

Платформа видеоконференцсвязи

Преимущества платформы:

Полностью отечественная разработка, независимость от санкционных мер;

Быстрая и удобная техническая поддержка;

Документация на русском языке;

Широкие возможности по масштабированию системы;

Отказоустойчивость и безопасность системы.

Мобильное приложение под Android и IOS для мессенджера (чаты и видеозвонки)

Комната ожиданий с возможностью подтверждения входа в комнату

Подключение и участие абонентов конференции по ссылке из Web-браузера

Поддержка более 300 абонентов одной конференции с возможностью включения трансляции видео и аудио любым участником

Отображение статуса приглашённых в мероприятие абонентов (подтвердил, отказался, под вопросом)

Стенографирование мероприятий, с автоматической подготовкой записи в текстовом формате и, с указанием спикеров

Настраиваемая обрезка видео

Календарь планирования мероприятий в системе

Приглашение участников по SMS

Пользовательская статистика

Групповой и приватный чаты в мероприятии

Возможность брендирования интерфейса и мероприятий

Настройки длительности хранения записей

Синхронный перевод

Демонстрация документов, видеофайлов, рабочего стола

Проведение опросов и голосований

Интеграция с почтой

Функциональные возможности

Оставить заявку

Платформа видеоконференцсвязи

Преимущества платформы:

Полностью отечественная разработка, независимость от санкционных мер;

Быстрая и удобная техническая поддержка;

Документация на русском языке;

Широкие возможности по масштабированию системы;

Отказоустойчивость и безопасность системы.

Бекап системы на локальное хранилище или на систему хранения данных, автоматическое резервирование

Поддержка аудиокодека G.711 a/u, G.722, G.722.1, G.723, Speex, AAC-LD, AAC-LC, Siren 22

Наличие встроенного инструмента мониторинга администратором за нагрузкой, качеством канала

Возможность работы по шифрованным каналам связи

Поддержка видеокодека H.261, H.263, H.264, H.265

Возможность работы в закрытых сетях

Поддержка разрешения 4К при частоте 30 к/с на приём и передачу

Настройки уровня прав доступа (ограничение доступа к мероприятиям с высшим уровнем секретности)

Самотестирование основных критических функциональностей системы
Проверка целостности всех файлов каждого из модулей системы
Возможность восстановления отдельных модулей системы при возникновении нарушения целостности.

Поддержка регулировки усиления звука трансляции, получаемой VVoIP участниками мероприятия.

Контроль за целостностью системы:

Интеграция с корпоративной IP АТС

Управление правами участников в мероприятии

Безопасность и технические характеристики

Оставить заявку

Колл - центр

Преимущества платформы:

Сокращение ручной работы за счет автоматизации рутинных операций

Равномерное распределение входящих обращений между операторами и отделами компании

Снижение процента потерянных звонков и времени обработки

Экономия на покупке оборудования (возможность интегрироваться в существующую IT-структуру)

Контроль качества работы операторов в режиме реального времени или с помощью сводных отчетов, прослушивание записей разговоров

Доступность компании для клиента 24/7 или по заданному расписанию

Снижение бюджета на ФОТ благодаря оптимизации штата

История обращений клиента по всем каналам

Прием обращений из разных каналов: по телефону, из мессенджеров (Viber, Telegram), по почте

Управление очередью, возможность перемещать операторов между очередями

Возможность организовать номера 8-800

Открытие карточки клиента при обращении

Обработка обращений по скрипту/опроснику, который автоматически открывается в зависимости от очереди/канала

Многоканальность, возможность одновременного приема обращений из разных каналов связи, распределение нагрузки

Омниканальность - возможность перевода обращения из одного канала в другой

Настройка голосового меню IVR

Интеграция с ITSM, CRM-системами

Исходящий автообзвон номеров из выбранного списка у номеров при наступлении события

Настройка чат-бота (автоматические ответы на часто задаваемые вопросы от клиентов)

Аналитика речи аспознавание речи оператора, выявление слов-паразитов, правильного приветствия и т.д.

Возможность переадресации звонков между операторами, на сотовые номера инженеров или, внутренние номера сотрудников

Наличие мобильной версии

Функциональные возможности

Оставить заявку

Колл - центр

Преимущества платформы:

Сокращение ручной работы за счет автоматизации рутинных операций

Равномерное распределение входящих обращений между операторами и отделами компании

Снижение процента потерянных звонков и времени обработки

Экономия на покупке оборудования (возможность интегрироваться в существующую IT-структуру)

Контроль качества работы операторов в режиме реального времени или с помощью сводных отчетов, прослушивание записей разговоров

Доступность компании для клиента 24/7 или по заданному расписанию

Снижение бюджета на ФОТ благодаря оптимизации штата

Запись и прослушивание звонков

Установка статусов у операторов "Готов"/"Не готов"/"Обед"/"Перерыв"

Возможность проведения оценки качества во время прослушивания

Среднее время разговора: общее / в разрезе линий / в разрезе операторов

Настраиваемый дашборд по показателям, вывод real-time статистики, в том числе по параметрам качества обслуживания, загрузки операторов

Среднее время ожидания ответа: общее / в разрезе линий / в разрезе операторов

Режим суфлера и подключения к разговору для помощи операторам

Статистика входящих/принятых/пропущенных звонков по очередям, по каждому оператору

Статистика уровня обслуживания (% принятых за определённое время звонков)

Возможность настройки прав доступа к информации

Удаленное рабочее место

Трекинг рабочего времени (время начало окончания работы, количество и время перерывов)

Возможность построения графиков смен

Функциональные возможности

Оставить заявку

3 варианта подключения

Для заказчика мы определяем предпочтительную схему подключения

Облачное хранилище

Управление доступом пользователей

Сетевые настройки

Визуальные серверы

Сервисы резервного копирования

IaaS

PaaS

SaaS

Инфраструктура как услуга

Платформа как услуга

Программное обеспечение как услуга

Когда вы арендуете инфраструктуру IaaS, то получаете виртуальные серверы, сетевые настройки и облачные хранилища, за которые отвечает провайдер. При этом у вас есть доступ к операционной системе виртуальных серверов и большая свобода в настройке и установке приложений

Мы полностью обеспечили инфраструктуру. Вам остается только подключиться к этим вычислительным мощностям через интернет и использовать их для своих целей

Мы предоставляем уже настроенные инструменты под разные задачи. Ключевое отличие PaaS от IaaS в том, вы получаете определенные инструменты, которые настраиваются под потребности вашей компании, но не создаются с нуля.

PaaS-сервисы экономят время на конфигурацию инфраструктуры нужной компании. Вы можете подключить нужный набор платформ, которые мы предоставляем, просто загрузить в нее информацию и работать

Машинное обучение

Базы данных

Аналитика больших данных

Разработка приложений в контейнерах

Узнать стоимость

Это облачная технология, которая позволяет использовать программное обеспечение онлайн без установки на компьютер.
Мы предоставляем готовое приложение для работы, которое находится в облаке.

Основное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения

Программное обеспечение

Стоимость продуктов

Тарифы на экосистему I-TU формируются индивидуально и зависят от ваших задач, количества пользователей, технических характеристик

Закажите расчет стоимости видеоконференцсвязи и контакт-центра I-TU

После получения заявки с вами свяжутся наши специалисты для выяснения бизнес-задачи и уточнения деталей

Нажимая на "Получить консультацию" вы соглашаетесь Политикой конфиденциальности

Для кого подойдут наши продукты

Государственные учреждения

Корпорации

Финансовый сектор

Контакт-центры

Медицинские учреждения

Образовательный сектор

Производственные компании

Телеком операторы

Поддерживаемые операционные системы

Техподдержка

Пакеты технической
поддержки

Сроки

Доступность

Время реакции,
«взяли в работу»

Максимальное время устранения
неисправности

Базовый

Расширенный
Оптимальный

Расширенный
Максимальный

6-12-24 мес

8 часов в день,
5 дней в неделю

60 минут

30 минут

15 минут

8 часов

4 часа

В зависимости от сложности проекта и индивидуальных задач мы можем подготовить для вас индивидуальный пакет технической поддержки

Базовый

Сроки:

6-12-24 мес

Доступность:

8 часов в день,
5 дней в неделю

Время реакции, "взяли в работу":

60 минут

Максимальное время устранения неисправности:

8 часов

Расширенный, Максимальный

Сроки:

6-12-24 мес

Доступность:

8 часов в день,
5 дней в неделю

Время реакции, "взяли в работу":

Максимальное время устранения неисправности:

Расширенный, Оптимальный

Сроки:

6-12-24 мес

Доступность:

8 часов в день,
5 дней в неделю

Время реакции, "взяли в работу":

30 минут

Максимальное время устранения неисправности:

4 часа

Сделать расчет Вашей техподдержки

4 часа

15 минут

Нажимая на "Получить консультацию" вы соглашаетесь Политикой конфиденциальности

Преимущества работы с нами

Наша компания является растущей
и развивающейся, поэтому мы всегда открыты к диалогу, имеем гибкое мышление, подходим индивидуально к каждому Заказчику.

Отечественный продукт собственной разработки

независимый от санкций,
не нуждающийся в ПО и оборудовании недружественных стран

Единый продукт решает задачи сразу в нескольких направлениях

(видеоконференцсвязь, контакт-центр) и обеспечивает эффективную работу компании под сопровождением одного исполнителя (ответственность в “одном окне”)

Безопасность данных

обеспечивается лучшими мировыми практиками по обеспечению защиты информации. Соответствие закону
“О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ”